Спам-рейтинг — это оценка вероятности того, что письмо или отправитель попадёт в папку «Спам». Она складывается из содержания письма, репутации домена и IP, а также из жалоб получателей и технической настройки аутентификации. Чем выше рейтинг, тем ниже шанс дойти до входящих.
Из чего складывается спам-рейтинг?
Почтовые системы оценивают отправителя по нескольким группам сигналов. Ни один фактор не работает изолированно — картину формирует их сочетание.
- Репутация домена и IP — история отправок, объёмы, стабильность.
- Жалобы на спам — доля получателей, нажавших «Это спам».
- Аутентификация — настроенные SPF, DKIM и DMARC.
- Содержание письма — «спам-слова», сплошной капс, обилие ссылок и тяжёлых картинок.
- Вовлечённость — открытия, клики, ответы против удалений без прочтения.
Чем спам-рейтинг отличается от доставляемости?
Понятия связаны, но не совпадают. Доставляемость — это факт: какая доля писем попала во входящие. Спам-рейтинг — это прогноз риска: насколько велика вероятность фильтрации. Высокий спам-рейтинг закономерно снижает доставляемость, поэтому за метриками следят вместе.
Как снизить спам-рейтинг?
Базовый набор мер работает для любой рассылки. Собирайте базу через двойное подтверждение подписки, а не покупкой контактов. Настройте SPF, DKIM и DMARC. Дайте заметную кнопку отписки — это снижает жалобы. Регулярно чистите неактивные адреса и проводите реактивацию базы. Следите за балансом текста и картинок.
Пример
Условно: отправитель шлёт письма без DKIM, с темой капсом и по купленной базе. Доля жалоб на спам растёт и заметно превышает привычный ориентир — порядка 0,1%. Почтовые фильтры повышают спам-рейтинг, и часть писем перестаёт доходить до входящих. После настройки аутентификации и чистки базы ситуация обычно выправляется за несколько недель.
Как применяем в Chrome Media
При запуске email-каналов мы проверяем техническую основу: домен, записи SPF/DKIM/DMARC, способ сбора базы. Смотрим на содержание писем и долю жалоб, убираем факторы, которые повышают спам-рейтинг. Это часть работы над email-маркетингом и общей репутацией отправителя, чтобы рассылки клиентов доходили до входящих.
Частые вопросы
Что такое спам-рейтинг простыми словами? Это оценка вероятности, что письмо уйдёт в спам. Её формируют содержание письма, репутация домена и жалобы получателей.
Почему письма попадают в спам? Обычно из-за отсутствия аутентификации, покупной базы, жалоб получателей или «спамного» содержания письма. Чаще всего влияет сочетание этих причин.
Как проверить свой спам-рейтинг? Через сервисы проверки доставляемости и постмастеры почтовых систем. Они показывают репутацию домена, долю жалоб и попадание в спам.
Чем спам-рейтинг отличается от доставляемости? Спам-рейтинг — это прогноз риска фильтрации, а доставляемость — фактическая доля писем, попавших во входящие.