SMM · СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
SMM и контент-маркетинг
Работаем без затягивания: запускаем задачи сразу и системно, с прозрачной отчётностью.
SMM (Social Media Marketing) — комплекс работ по привлечению клиентов и формированию лояльности через социальные сети. Это не просто «вести страничку» — это система из контента, аналитики, рекламы и работы с сообществом, где каждый элемент влияет на бизнес-метрики.
+4,2M
охват за год
83%
рост заявок
×3,1
вовлечённость
ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ
01
Стратегия
— Анализ аудитории
— Рубрики и форматы
— Контент-план 1–3 мес
— Tone of voice
— KPI по каналам
02
Производство
— Тексты и сторителлинг
— Дизайн постов
— Reels и видео
— Инфографика
— Фотосъёмка (выезд)
03
Таргет
— ВКонтакте (VK Реклама)
— Telegram Ads
— Ретаргетинг
— A/B тест
— Оптимизация CPA
04
Аналитика
— Еженедельный отчёт
— Охваты, ER, переходы
— Воронка до клиента
— Тепловые карты
— Корректировка стратегии
КАК МЫ РАБОТАЕМ
От первого поста до системных продаж
01
Аудит
Аккаунты, аудитория, конкуренты, текущие метрики
02
SMM-стратегия
Контент-план, рубрики, Tone of Voice, KPI по каналам
03
Контент
Тексты, визуалы, reels, истории по контент-плану
04
Публикации
Ведём аккаунты по расписанию, отвечаем на комментарии
05
Таргет
Запускаем и оптимизируем рекламу ВКонтакте и Telegram Ads
06
Аналитика
Охваты, ER, рост подписчиков, заявки из соцсетей
ПОЧЕМУ МЫ
SMM как инструмент продаж
Контент под каждую площадку
ВКонтакте, Telegram — разный формат, единый стиль
Без вашего участия
Тексты, визуалы, публикации, модерацию берём на себя
Заявки из соцсетей
Связываем SMM с CRM. Подписчик — потенциальный клиент
СРЕДНИЙ РОСТ ЗАЯВОК ЧЕРЕЗ SMM — ×7 ЗА 3 МЕСЯЦА
Ищете SMM-агентство, которое даёт заявки, а не лайки?
▸ Контент-план, съёмка, публикации и модерация — всё в одном пакете
▸ Таргет на тёплую аудиторию конкурентов в Telegram и ВКонтакте
▸ Ежемесячный отчёт: охват, вовлечённость, конверсия в лиды
Кейсы
Результаты клиентов
SMM мы ведём в связке с другими каналами — в комплексе он усиливает воронку. В проекте загородного комплекса Завидово (МИД ГлавУпДК), где SMM работал вместе с SEO, контекстом и таргетом, — 1 957 бронирований за год (×1,8 к плану) и 11 235 обращений. Полные кейсы с цифрами — в разделе Кейсы.
Комплексное продвижение
ВШКУ РАНХиГС
gscm.ranepa.ru
×2,8
трафик
≈260/мес
заявки
~3%*
конверсия
Органика из поиска ×2,8: с 3 109 до 8 661 визитов/мес (май 2024 — январь 2025). *Заявки и конверсия — оценка для ниши.
Комплексное продвижение
МИД РФ — Завидово
zavidovo.ru
×1,8
бронирований
×2,2
обращений
4,23M₽
бюджет
Бронирования: план 1 110 → 1 957 (×1,8). Обращения: план 5 140 → 11 235 (×2,2).
SEO-продвижение
ГК Техзащита
tex-x.ru
×6,7
трафик
≈64/мес
заявки
~1,5%*
конверсия
Органика из поиска ×6,7: с 641 до 4 297 визитов/мес (июль — октябрь 2025). *Заявки и конверсия — оценка для ниши.
Контекстная реклама
MOLL
moll.ru
+588%
обращений
1 650₽
стоимость лида
1,1%
конверсия
Дизайнерская мебель MOLL. Заявки ×6, стоимость обращения снижена с 5 000 до 1 650 ₽ (−67%). Конверсия сайта 0,3 → 1,1%.
SEO + контекст
АМЕГА
amegaland.ru
+70%
трафик
×3,4
заявки
1 868₽
стоимость лида
Агротуризм. Стоимость лида снизили с 8 000 до 1 868 ₽. Конверсия 1,5% → 3,6%.
Комплексное продвижение
Asher Ney
asherney.com
×1,7
трафик
≈83/мес
заявки
~1,5%*
конверсия
Ювелирный магазин Asher Ney. Органика из поиска ×1,7: с 3 275 до 5 508 визитов/мес (декабрь 2025 — январь 2026). *Заявки и конверсия — оценка для ниши.
Что такое SMM
Классический маркетинг говорит «купи сейчас». SMM работает иначе — формирует доверие через регулярные касания, образовательный контент, ответы на вопросы, демонстрацию экспертизы. Покупатель сам приходит к решению о сделке после 7–15 контактов с брендом в ленте.
Базовые принципы SMM-продвижения:
- Регулярность. 3–5 публикаций в неделю минимум, иначе алгоритмы соцсетей режут охваты.
- Сегментация контента. Один тип постов — для прогрева холодной аудитории, другой — для удержания текущих клиентов, третий — для прямых продаж.
- Двусторонняя коммуникация. Ответы на комментарии и сообщения в течение 1–30 минут в рабочее время.
- Аналитика на каждом шаге. Без замеров охватов, вовлечённости и переходов на сайт работа превращается в творчество ради творчества.
Преимущества SMM для бизнеса:
- Рост узнаваемости. За 6 месяцев активной работы охват аудитории в нише растёт в 3–7 раз.
- Удержание клиентов. Подписчики покупают повторно в 2,5 раза чаще, чем разовые покупатели без касаний с брендом.
- Сбор обратной связи. Комментарии и сообщения — бесплатное исследование рынка в реальном времени.
Услуги по SMM-продвижению
Разработка SMM-стратегии
- Анализ ниши и 5–10 ключевых конкурентов: что постят, какие охваты собирают, где сильны и слабы.
- Сегментация аудитории: 3–7 портретов с болями, возражениями, триггерами покупки.
- Подбор площадок: ВКонтакте, Telegram, Дзен, Одноклассники, YouTube — под задачи бизнеса.
- Медиаплан с распределением бюджета между органикой и таргетом.
- Метрики и KPI на 3, 6, 12 месяцев — конкретные цифры, а не «вырастем».
Создание контента
Контент — основа SMM-продвижения. Никакая реклама не спасёт страницу с плохими постами. Что делаем:
- Визуал: фото, иллюстрации, инфографика, карточки в едином стиле бренда.
- Сторис и эфиры: ежедневные касания с аудиторией, опросы, закулисье, ответы на вопросы.
- UGC-контент: работа с отзывами клиентов, репостами, упоминаниями бренда.
Контент-план согласовывается на месяц вперёд — клиент видит и одобряет до публикации.
Ведение и модерация сообществ
Если SMM-менеджер не отвечает на комментарии в первые 30 минут, охват поста падает в 2–3 раза. Что входит в ведение:
- Публикация контента по расписанию с учётом часов пиковой активности аудитории.
- Ответы на комментарии и сообщения в течение 1–30 минут в рабочее время.
- Обработка негатива по утверждённым скриптам: разбор ситуации, предложение решения.
- Стимулирование обсуждений: вопросы к аудитории, опросы, провокационные темы.
- Защита от спама, ботов, накруток, конкурентных провокаций.
- Передача горячих лидов из соцсетей в отдел продаж клиента — через CRM или мессенджер.
Аналитика и отчётность
Замеряем не «лайки», а влияние SMM на бизнес-метрики. Метрики, которые отслеживаем:
- Охват и показы — сколько людей увидели контент.
- Вовлечённость (ER) — отношение реакций к охвату, показатель качества контента.
- Переходы на сайт с UTM-метками и атрибуцией в Яндекс Метрике.
- ROMI — окупаемость вложений в SMM по факту сделок.
Почему выбирают Chrome Media
Команда с подтверждённой экспертизой
В проекте работают пять специалистов: стратег, контент-менеджер, дизайнер, таргетолог, аналитик. У каждого — конкретные задачи и зона ответственности. Подтверждение квалификации:
- Сертификаты VK Реклама, Яндекс Эксперт по продвижению, myTarget Pro.
- Спикеры на профильных конференциях: Suprema, Baltic Digital Days.
- Публикации в VC, Cossa, Sostav с разбором подходов и кейсов.
Индивидуальный подход
Шаблонных решений не используем. Для интернет-магазина одежды стратегия строится на визуальном контенте и рилс. Для B2B-производства — на экспертных публикациях и кейсах. Для локального бизнеса — на гео-таргете и работе с местным сообществом. Стратегия фиксируется в документе и корректируется по факту данных раз в месяц.
Прозрачная отчётность
- Еженедельный отчёт — что сделали, какие гипотезы протестировали, выводы, план.
- Ежемесячная встреча — разбор итогов, корректировка стратегии.
В договоре зафиксированы KPI с конкретными цифрами. Регулярно сверяемся с KPI и при отклонении пересматриваем стратегию и тактику.
Стоимость SMM-продвижения
Цена зависит от количества площадок, объёма контента, частоты публикаций и работы с таргетом. Что влияет на цену:
- Количество соцсетей. Одна площадка дешевле, чем три параллельно.
- Объём публикаций. 8 постов/мес — базовый, 30+ — расширенный с ежедневными касаниями.
- Сложность ниши. Узкие B2B-темы требуют более дорогих специалистов.
- Подключение таргета. Настройка и ведение рекламы — отдельная статья работ.
- Дополнительные услуги: работа с инфлюенсерами, посевы, конкурсы, видеопродакшн.
Рекламный бюджет на таргет не входит в стоимость ведения — оплачивается отдельно. Минимальный рекламный бюджет на платное продвижение — от 50 000 ₽ в месяц на канал.
SMM работает, когда есть система: контент-план, аналитика и конверсионные посты.
Процесс работы
Запуск SMM-проекта занимает 2–3 недели от подписания договора до первой публикации. Первые результаты по охватам — на 2–3 неделе. Стабильный рост и заявки — со 2–3 месяца.
| Этап | Что происходит | Срок |
|---|---|---|
| 1. Брифинг и доступы | Знакомство, заполнение брифа, передача доступов к соцсетям и аналитике | 1–2 дня |
| 2. Аудит и анализ | Разбор текущих соцсетей, конкурентов, аудитории, ниши | 3–5 дней |
| 3. Стратегия | Документ со стратегией, KPI, рубрикатор на 3 месяца | 5–7 дней |
| 4. Подготовка контента | Тексты, визуал, видео на первый месяц | 5–7 дней |
| 5. Запуск | Старт публикаций по расписанию, модерация, таргет | постоянно |
| 6. Оптимизация | Анализ метрик, корректировка контента и таргета | еженедельно |
| 7. Отчёт и план | Разбор результатов, план на следующий период | ежемесячно |
Часто задаваемые вопросы
Сколько времени занимает настройка SMM?
Первые публикации — через 7–10 дней после старта. Стратегия, контент-план и Tone of Voice согласовываем до начала работы.
Как быстро виден эффект от ведения соцсетей?
Первый рост охватов — через 1–2 месяца. Системный прирост подписчиков и заявок — через 3–4 месяца регулярного ведения.
Какие соцсети вы ведёте?
ВКонтакте и Telegram — основные площадки. По запросу клиента работаем с другими каналами в зависимости от аудитории.
Предоставляете ли вы контент самостоятельно?
Да. Тексты, визуалы, reels и истории создаёт наша команда. От клиента нужны только фактура: фото продукта, кейсы, уточнения по бренду.
Сколько времени занимает продвижение?
Первые сдвиги по охватам — на 2–3 неделе. Прирост подписчиков и стабильный поток заявок — со 2–3 месяца. Выход на плановые KPI — через 4–6 месяцев. В сложных B2B-нишах — до 9 месяцев.
Какие гарантии вы даёте?
В договоре фиксируются конкретные KPI: охват, прирост подписчиков, ER, количество заявок. Регулярно сверяемся с KPI и при отклонении пересматриваем стратегию и тактику.
Как строится отчётность и взаимодействие?
Клиент получает доступ к дашборду 24/7. Раз в неделю — короткий отчёт с выводами и планом. Раз в месяц — встреча на 1–1,5 часа. SMM-менеджер на связи в рабочее время. Контент-план согласовывается на месяц вперёд.
Какой нужен бюджет?
Минимальный осмысленный бюджет: от 40 000 ₽/мес на услуги агентства плюс 50 000 ₽ на таргет. Полноценный комплекс с двумя соцсетями и таргетом — от 150 000 ₽. Премиум с тремя площадками, видеопродакшном и инфлюенсерами — от 250 000 ₽.
Чем вы отличаетесь от фрилансера?
Фрилансер закрывает 1–2 функции из пяти. Уходит в отпуск — проект встаёт. В агентстве работает команда из 5 специалистов с подменой и единой точкой ответственности. Цена выше в 2–3 раза, отдача — в 5–10 раз выше за счёт системного подхода.
В каких соцсетях продвигать бизнес?
ВКонтакте — e-commerce, услуги, локальный бизнес. Telegram — B2B, премиум-сегмент, экспертные ниши. Дзен — образование, длинные тексты. Одноклассники — аудитория 40+, региональный бизнес. YouTube/VK Видео — обзоры, обучение. Подберём площадки под вашу аудиторию на брифе.
Как избежать типовых ошибок?
Главные ошибки клиентов: ждать продаж в первый месяц, требовать накруток для красивых цифр. Главные ошибки агентств: шаблоны для всех ниш, фокус на охватах без бизнес-метрик. Договор и стратегия закрывают эти риски с обеих сторон.
Оставить заявку
Обсудим ваш проект
Расскажите задачу — ответим в течение 2 часов и предложим решение с конкретной сметой.