CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения одного клиента: все расходы на привлечение, делённые на число новых клиентов. Формула: CAC = расходы ÷ клиенты.
Как считается CAC?
Формула: CAC = расходы на маркетинг и продажи ÷ количество новых клиентов. В отличие от CPL, учитывает только тех, кто реально купил.
Чем CAC отличается от CPL и CPA?
CPL — стоимость заявки, CPA — целевого действия, CAC — именно привлечённого клиента с учётом всех затрат. CAC обычно самый высокий из трёх.
Как оценить, окупается ли CAC?
Через соотношение LTV/CAC. Здоровый ориентир — LTV выше CAC минимум в 3 раза. Если CAC близок к LTV, привлечение убыточно.
Как используем в Chrome Media
Мы считаем CAC в связке с LTV и маржой и оптимизируем каналы по соотношению LTV/CAC, а не по дешевизне клика — это защищает экономику клиента в долгую.
Связанные термины: LTV, CPL, CPA, калькулятор юнит-экономики.
Частые вопросы
Что такое CAC простыми словами?
CAC — это сколько в среднем стоит привлечь одного платящего клиента со всеми расходами на маркетинг и продажи.
Как рассчитать CAC?
Разделите все расходы на привлечение на число новых клиентов: CAC = расходы ÷ клиенты.
Какое соотношение LTV к CAC хорошее?
Ориентир — LTV больше CAC минимум в 3 раза.