CRO — системная работа над долей пользователей или визитов, завершающих полезное действие. Она включает проверку измерений, поиск препятствий, гипотезы и оценку изменений. Целью может быть покупка или подходящая заявка, а не любой клик.
Пример
Из 4 000 визитов в 80 была отправлена хотя бы одна подтверждённая заявка. Конверсия визитов — 2%. Если считать 80 событий, включая повторные отправки одних людей, получится другая метрика. Базу нужно зафиксировать заранее.
Как улучшать
Допустим, люди не понимают итоговую стоимость до формы. Проверка сценария поможет найти недостающую информацию, а корректно спланированный эксперимент — оценить изменение результата, если хватает данных. Рост кликов сам по себе не подтверждает рост продаж. Срок проверки зависит от объёма, вариативности данных и нужной точности, а не от универсальных «двух недель».