Брендинг — работа над тем, как компания или продукт отличает себя и воспринимается аудиторией. В неё могут входить исследование, позиционирование, название, визуальная система, стиль общения и правила применения.
Пример задачи
Сервис ремонта хочет быть понятен людям, которые боятся непредсказуемой сметы. Позиционирование должно опираться на реальные правила расчёта и согласования изменений; название, сайт и документы помогают это объяснить. Одного обещания «без сюрпризов» недостаточно.
Как проверить результат
Оценивают понятность предложения, узнаваемость и нужные ассоциации в выбранных сегментах. Продажи зависят также от цены, продукта, дистрибуции и рекламы. Поэтому изменение выручки после обновления оформления не является самостоятельным доказательством эффекта брендинга. Работы и критерии оценки выбирают под задачу бизнеса, а не по обязательному универсальному набору.