Триггерная рассылка — сообщение или серия, запуск которых связан с событием либо выполнением условия. Это может быть подтверждённая подписка, изменение статуса заказа или отсутствие покупки в заданный период. Автоматизация управляет моментом отправки, но не определяет сама по себе цель письма.
Пример сценария
После подписки человек получает обещанную инструкцию. Следующее письмо предлагает помощь с её применением. Если подписчик уже сделал нужное действие или отказался от рассылки, дальнейшую ветку останавливают. Для каждого шага задают событие запуска, задержку, условия исключения и ограничение повторных отправок.
Что проверить после настройки
Повторная передача события не должна запускать дубли. Просроченная скидка или уже оформленная покупка должны менять подходящий сценарий. Проверяйте ссылки, актуальность данных и пересечение с другими цепочками. Автоматические письма тоже требуют контроля; «настроили один раз» не означает, что логика останется верной после изменения продукта. Результат оценивают по задаче сообщения — например, завершению регистрации, а не только открытиям.