Product-led growth, или PLG, — подход, в котором опыт использования продукта играет ведущую роль в привлечении, удержании и расширении отношений с клиентом. Пользователь может понять ценность в действии, а не только из описания или презентации менеджера.
Пример механики
Сервис совместной работы позволяет создать проект и пригласить коллег. Команда решает реальную задачу, а затем выбирает оплату за функции, которые ей понадобились. Важно не само наличие бесплатного тарифа, а путь от входа к полезному результату и понятному решению о покупке. Пробный доступ — лишь один из вариантов этой механики.
Где проходят границы
PLG не отменяет маркетинг, поддержку или отдел продаж. Крупному заказчику могут требоваться согласование безопасности, внедрение и договор. Самостоятельный доступ и помощь менеджера можно сочетать. Калькулятор на сайте услуги полезен, но его наличие ещё не делает весь бизнес product-led. Проверяйте активацию, удержание, переход к оплате и стоимость обслуживания: увеличение бесплатной базы не равно устойчивому росту.