CTOR (click-to-open rate) — это доля подписчиков, кликнувших по ссылке в письме, от числа тех, кто его открыл. Метрика оценивает, насколько содержание и оффер письма побуждают к действию. В отличие от CTR, в знаменателе стоят открытия, а не все доставленные письма.
Как считается CTOR?
Число уникальных кликов делят на число открытий и умножают на сто. Так метрика показывает: из тех, кто уже открыл письмо, какая доля перешла по ссылке. Это делает CTOR более чистой оценкой самого содержания.
Чем CTOR отличается от CTR?
| Метрика | Знаменатель | Что оценивает |
| CTOR | Открытия | Качество содержания и оффера |
| CTR | Доставленные письма | Общую эффективность рассылки |
CTOR не зависит от того, сколько человек вообще открыли письмо. Поэтому по нему удобно сравнивать креативы и структуру, отделяя их от работы темы.
Зачем нужен CTOR?
Показатель отвечает на вопрос: работает ли содержание письма. Низкий CTOR при хорошем open rate означает, что тему подобрали удачно, но контент, оффер или призыв к действию не убеждают перейти дальше.
Пример расчёта
Пример: письмо открыли 2 000 подписчиков, по ссылке кликнули 240. CTOR = 240 / 2000 × 100 = 12%. Значение приведено для наглядности расчёта и не является нормой для конкретной отрасли.
Как применяем в Chrome Media
Мы используем CTOR, чтобы отделить проблему темы письма от проблемы контента и оффера. Тестируем расположение кнопок, формулировки призывов и структуру письма, сравнивая варианты по CTOR. В связке с open rate и переходами на сайт метрика помогает понять, где именно рассылка теряет вовлечённость.
Частые вопросы
Чем CTOR отличается от CTR? CTOR считает клики от числа открытий, а CTR — от числа доставленных писем. CTOR точнее оценивает содержание письма, потому что не зависит от открываемости.
О чём говорит низкий CTOR при высоком open rate? Тема письма сработала и его открыли, но содержание, оффер или призыв к действию не убедили кликнуть. Стоит поработать над контентом и кнопками.
Как повысить CTOR? Делайте оффер понятным, призыв к действию заметным, а содержание релевантным сегменту. Помогают чёткая структура, одна главная кнопка и тестирование вариантов письма.
Какой CTOR считается нормальным? Единой нормы нет — она зависит от ниши, типа письма и базы. Разумнее сравнивать CTOR со своими прошлыми рассылками, а не с абстрактным средним по рынку.