Услуги CHROME MEDIA
Performance-маркетинг с контролем экономики
Принимаем решения по результатам, которые можно проверить
Согласуем целевое действие и экономику продукта, проверим данные рекламы, сайта и продаж. Затем выстроим работу каналов вокруг общей задачи: какие обращения привлекать, сколько можно тратить и какие изменения проверять. Performance-подход не означает автоматически оплату только за результат — модель оплаты определяем отдельно.
Сначала проверяем качество данных
- Сверяем цели, метки, звонки, формы и статусы CRM.
- Разбираем дубли, отмены и пропуски.
- Уточняем атрибуцию: разные правила могут по-разному распределить одну продажу между каналами.
- Не обещаем видеть каждый контакт клиента; в отчёте сохраняем границы доступных данных.
Выбираем показатель под решение
- CPL показывает расходы на лид, CAC — на нового клиента в выбранном составе затрат.
- ROAS связывает относимую выручку с рекламными расходами.
- Для ROMI нужна согласованная база маржинального вклада и маркетинговых затрат; процент не заменяет сумму чистой прибыли.
- Повторные покупки учитываем по доступной истории и периоду, учитывая расходы на удержание.
Как проверяем гипотезы
- Формулируем, что меняем: аудиторию, объявление, предложение или шаг страницы.
- Согласуем бюджет, критерий и период наблюдения.
- Сначала проверяем техническую корректность, затем качество обращений и экономику.
- Масштабирование удачного варианта сопровождаем новой проверкой — стоимость и качество могут меняться.
Каналы соединяем по задаче
- Контекстная реклама работает с доступным спросом, таргет — с выбранными аудиториями, SEO — с органической видимостью сайта.
- Не приписываем одному каналу весь результат комплексного проекта.
- Если узкое место находится в предложении или обработке заявок, выносим это отдельной задачей для бизнеса.
Как устроено сопровождение
В отчёте — наблюдения, решения, показатели, выполненные изменения и следующий план. Периодичность согласуем до начала работ. Доступ к согласованному дашборду остаётся у клиента. Работы, бюджет размещения, интеграции и условия обязательств по метрикам фиксируем отдельно. Универсальный бюджет на канал не заменяет расчёт нужного объёма данных.
Разберём текущую экономику привлечения
Пришлите сайт, каналы и задачу. На обсуждении уточним доступные данные о лидах, продажах, переменных затратах и цикле сделки. Предложим, что можно измерять сейчас и что требуется настроить до управления бюджетом.
Вопросы и ответы
Обязательна ли CRM?
Для проверки качества заявок и сделок нужен надёжный учёт статусов. CRM обычно помогает, но важны доступные данные и согласованная связь с источниками.
Можно начать с одного канала?
Да. Сначала наладим измерение и проверку гипотез, затем оценим смысл расширения.
Что значит оплата за результат?
Это отдельное договорное условие. Измеримость маркетинга сама по себе не определяет схему оплаты агентства.
Гарантируете рекламные показатели?
Конкретные обязательства и условия их выполнения фиксируем в договоре после оценки. Рост выручки нельзя изолировать от продукта и работы продаж.
Можно сравнивать каналы по одному CPL?
Только с учётом качества лидов, периода, цикла сделки и дальнейшего вклада. Дешёвый нецелевой лид может оказаться бесполезным.