Подход CHROME MEDIA
От задачи бизнеса до внедрения и оценки результата
Понятно, что менять, зачем и как принять работу
Начинаем с задачи бизнеса: вывести продукт на рынок, создать сайт, привлечь покупателей или улучшить работающий маркетинг. Изучаем аудиторию, предложение, конкурентов и доступные данные — затем выбираем каналы и состав работ.
В плане связываем стратегию, сайт, контент, рекламу и аналитику. Для каждой задачи определяем результат, исполнителя и способ проверки. Примеры ниже показывают, как исследование превращается в решение и работу команды.
Какой документ поможет принять ваше решение
| Ваш вопрос | Что даёт документ | Посмотреть подход |
|---|---|---|
| Какие направления и страницы развивать? | Разбор спроса связывает вопросы покупателей с предложением. В карте страниц видно, что сохранить, дополнить или создать и почему это важно. | Пример разбора спроса |
| Что мешает выбрать предложение или обратиться? | Аудит фиксирует наблюдение на конкретной странице, условия проверки, приоритет исправления и критерий приёмки. С этой записью можно поставить задачу исполнителю. | Пример аудита |
| Что ИИ сообщает о компании и на какие источники ссылается? | Диагностика GEO/AEO сохраняет ответы и источники, отделяет неверные сведения от отсутствующих и показывает, что стоит уточнить на сайте. | Диагностика GEO/AEO |
| На каких условиях запускать или расширять рекламу? | Медиаплан разделяет расход на размещение, сценарии обращений и другие затраты. Видно, на каких допущениях основан расчёт и что проверить до расширения. | Пример медиаплана |
Разбор спроса, аудит и медиаплан — открытые учебные примеры. Состав работы для вашего проекта согласуем под задачу.
Наблюдение → решение → критерий приёмки
Учебный пример: человек выбирает первое занятие в спортивном клубе.
Наблюдение. На главной написано «можно прийти без записи», а страница группы предлагает записаться заранее. В форме не объясняется, что считается подтверждённой записью. Человек получает разные условия одного предложения.
Решение. Сначала клуб утверждает действующий порядок посещения. Затем на главной, странице группы и в форме одинаково объясняют необходимость записи, выбор группы и подтверждение. Ответ помещают рядом с решением о первом визите.
Задача исполнителю. Указать страницы и противоречащие фрагменты, заменить их согласованным условием, сохранить выбранную группу при переходе к форме. Если это условие есть в разметке страницы, обновить и её.
Приёмка. На телефоне и компьютере посетитель видит одно условие, понимает следующий шаг и не теряет выбранную группу. При согласованном тесте отправки отдельно проверяем, что обращение получено и сведения о группе переданы.
Такой критерий позволяет принять исправление. Его влияние на число записей оценивают отдельно, по сопоставимым данным. В примере аудита показана полная карточка задачи.
Как исследование превращается в работу команды
- Определяем границы. Фиксируем продукты, аудиторию, географию, каналы и результат этапа. Уточняем, какие данные доступны.
- Выбираем приоритеты. Выбираем задачи по их значению для бизнеса: от предложения и сайта до рекламных кампаний и контента. Объясняем основания и порядок работы.
- Готовим и внедряем задачи. Для каждой указываем объект изменения, ожидаемое поведение, исполнителя и способ приёмки. Существующие полезные страницы сохраняем, если нет основания для переноса.
- Проверяем и выбираем следующий шаг. Принимаем выполненные изменения, затем сравниваем доступные показатели. Следующий объём работ определяем по результату и оставшимся задачам.
Кто отвечает за материалы и внедрение
| Участник | Зона ответственности |
|---|---|
| Chrome Media | Исследование в согласованном объёме, обоснование приоритетов, задания и критерии проверки. Подготовка текстов, разработка и сопровождение — по составу проекта. |
| Ваша команда | Подтверждение характеристик продукта, цен, условий, доступности предложения и прав на используемые материалы. Обратная связь о качестве обращений. |
| Исполнитель изменений | Внедрение назначенных задач и устранение замечаний по приёмке. До начала определяем, какие задачи выполняем мы, а какие — ваши специалисты. |
В плане видно, что готово к работе и каких сведений или доступов не хватает. Подготовка отчёта и внедрение — отдельные результаты: их состав и исполнителей фиксируем в предложении.
Что считаем выполненной работой и что измеряем дальше
Приёмка изменений: нужная информация размещена, условия согласованы, переходы работают по выбранному сценарию. Доставку обращения и его источник проверяем при наличии доступов и согласованного теста.
Реклама: расходы на размещение, целевые обращения и их стоимость; качество заявок и продажи — при наличии данных. Сайт и дизайн: выполнение согласованных сценариев, работа функций и форм, понятность предложения на компьютере и телефоне.
SEO: сравниваем видимость согласованных запросов, переходы на нужные страницы и целевые действия. Учитываем период, сезонность, брендовый спрос и изменения предложения. Клик по контакту, полученная заявка и продажа — разные показатели.
GEO/AEO: повторяем согласованные вопросы, сохраняем ответы, упоминания компании, ссылки и точность сведений. Сервисы и режимы выбираем под аудиторию: в выборку могут войти Яндекс, ИИ-режимы Google, ChatGPT и Perplexity. Исправление страницы не гарантирует её цитирование или изменение ответа.
Качество обращений и продажи связываем с продвижением, когда для этого есть данные и согласованный способ учёта.
Состав работы со спросом и страницами описан в услуге SEO-продвижения.
Как подход проявляется в проектах
- Каталог технического поставщика: параметры оборудования, документация и фильтры помогают подготовить предметный запрос. В кейсе отдельно показаны исходный результат и последующие доработки сайта.
- Онлайн-образование: каталог по специализациям, сведения о преподавателях и связь экспертных материалов с программами помогают перейти от профессионального вопроса к выбору обучения.
В кейсах показаны работы, показатели и условия сравнения. Это примеры развития сайта и поискового продвижения; результаты присутствия в ответах ИИ оцениваются отдельно.
Что определяет объём и стоимость
Стоимость рассчитываем под согласованный этап. На объём влияют ассортимент и география, число и типы страниц, состояние сайта, глубина проверки и доступные данные. Для GEO/AEO — темы и сервисы наблюдения; для рекламы — каналы и состав кампаний; для дизайна и разработки — макеты, функции и интеграции; для SMM и контента — площадки, форматы и объём производства.
До начала в предложении фиксируем:
- какие вопросы и страницы разбираем, какие материалы передаём;
- какие тексты и изменения готовим и кто их внедряет;
- что входит в проверку, сопровождение и отчётность;
- стоимость этапов, сроки и зависимости от согласований и доступов.
Разработку, подготовку материалов, рекламные размещения и другие расходы показываем отдельно, если они нужны проекту. В медиаплане расходы на рекламу и допущения о конверсии не подменяют стоимость работы команды. Расширение объёма согласуем до выполнения дополнительных задач.
Обсудим задачу и подходящий первый этап
Укажите контакт и адрес сайта. Расскажите, что хотите изменить: вывести продукт на рынок, создать сайт, запустить рекламу или развить действующее продвижение. Если сайта ещё нет, расскажите о продукте.
Свяжемся по указанному контакту, уточним вводные и доступные данные. На первом обсуждении согласуем следующий шаг. Состав, стоимость и результат работ определим до их начала.