Zero-click, или нулевой клик, — поисковая сессия без перехода на внешний сайт в рамках выбранной методики измерения. Пользователь мог получить ответ в выдаче, изменить запрос, открыть другой сервис или прекратить поиск. Для ИИ-ассистентов границы сессии и определение перехода задают отдельно.
Пример
Человек узнал часы работы в карточке организации и поехал в магазин. Сайту не достался переход, но задача пользователя выполнена. В другом случае он не нашёл подходящего ответа и закрыл поиск. По одному отсутствию клика эти ситуации не различить, как и нельзя автоматически приписать бренду пользу.
Что может измерить сайт
Сопоставляйте показы и клики по сопоставимым запросам, устройствам и периодам, но падение CTR не доказывает рост нулевых кликов: могли измениться позиции и состав выдачи. Отдельно фиксируйте проверенные упоминания в ответах ИИ, переходы и обращения. Краткий ответ не следует намеренно ухудшать ради клика. Повод перейти — полезные детали, возможность сравнить условия или выполнить действие, которого нет в выдаче.