Zero-click (нулевой клик) — это ситуация, когда пользователь получает ответ прямо в поисковой выдаче или ответе ИИ и не переходит на сайт-источник. Ответ дают блоки быстрых ответов, AI Overviews и чат-боты. Трафик на сайт при этом снижается, а видимость бренда может сохраняться.
Почему растёт доля нулевых кликов?
Поисковики и ассистенты стремятся ответить сразу на странице выдачи. Быстрые ответы, карточки и генеративные блоки закрывают простые вопросы без перехода. С развитием ИИ-поиска доля таких сессий, как правило, увеличивается.
Как это влияет на трафик?
Часть информационных запросов перестаёт приносить клики. Особенно это заметно по коротким справочным вопросам: погода, определения, факты. При этом сложные и коммерческие запросы чаще ведут к переходу и покупке.
Что делать бизнесу?
Стоит сместить фокус с одного лишь трафика на видимость и цитируемость. Помогают упоминания бренда и учёт переходов из ассистентов как источника трафика.
- Отдавать краткий ответ и повод углубиться на сайте.
- Усиливать узнаваемость бренда в самих ответах.
- Следить за коммерческими запросами, где клик всё ещё важен.
Как применяем в Chrome Media
В рамках GEO-продвижения мы учитываем эффект нулевого клика в стратегии. Разделяем запросы, где важен переход, и запросы, где ценна сама видимость бренда в ответе. Для первых усиливаем посадочные страницы, для вторых работаем над попаданием в источники и упоминаниями.
Частые вопросы
Нулевой клик — это всегда плохо? Нет. По справочным запросам он снижает трафик, но повышает видимость бренда. По коммерческим запросам переход обычно сохраняется.
Из-за чего появляется нулевой клик? Из-за блоков быстрых ответов, карточек и генеративных ответов, которые закрывают вопрос прямо в выдаче или в чат-боте.
Как снизить потери от нулевых кликов? Давать в ответе только суть и повод перейти за деталями, усиливать бренд и работать с запросами, где важен клик.
Как измерить эффект нулевого клика? Сопоставляют показы и клики по запросам, а также следят за упоминаниями и переходами из ИИ-ассистентов.