Маркетинговое исследование — сбор и анализ данных для определённого решения о рынке, аудитории или предложении. Начинать полезно с вопроса: что именно нужно узнать и как ответ изменит действие компании.
Пример
Перед запуском услуги исследуют, в каких ситуациях она нужна, какие альтернативы уже выбирают и почему. Интервью помогают уточнить опыт и язык, а измерение спроса и продаж — оценить отдельные количественные стороны задачи.
Как выбрать метод
Кабинетное исследование использует имеющиеся данные; полевое собирает новые. Качественные и количественные методы дополняют друг друга, но не гарантируют достоверности без подходящего отбора и вопросов. В выводе нужны источник, период, выборка и границы обобщения. Даже хорошее исследование уменьшает часть неопределённости, а не гарантирует успешный запуск.