KPI должен отвечать на вопрос, ради которого ведётся проект. Собственнику нужны подходящие обращения и экономический результат, но на них влияют не только SEO: предложение, сезонность, обработка продаж и доступность товара тоже имеют значение. Поэтому отчёт строят по нескольким связанным уровням.
SEO-аналитика: данные, вопрос и следующее решение
SEO-аналитика связывает сведения о присутствии в поиске, посещениях и обращениях. Сначала сформулируйте вопрос: страницу не видят, на неё не переходят или посетители не выполняют нужное действие? Для разных вопросов нужны разные данные.
| Вопрос | Где проверить | Что не перепутать |
|---|---|---|
| По каким запросам страница появляется в Google и получает переходы? | Отчёт эффективности Search Console с выбранными страницей и периодом | Показы, клики, CTR и средняя позиция — разные показатели |
| Из какого поиска приходят посетители и что доступно о запросах? | Отчёты источников и поисковых фраз в Метрике | Часть фраз может быть недоступна; пустая строка не равна отсутствию поискового спроса |
| Какие обращения подходят бизнесу и доходят до оплаты? | Согласованный учёт заявок и статусов продаж | Событие аналитики не подтверждает качество лида или оплату |
Возьмите одну приоритетную страницу, сохраните сопоставимые периоды и журнал изменений. Затем свяжите наблюдение с проверкой: например, рост показов без обращений — повод разобрать запросы, предложение и путь пользователя, а не автоматически объявлять успех или провал SEO. Показатели разных систем не обязаны совпадать: у них различаются единицы и правила учёта.
Четыре уровня контроля
| Уровень | Примеры | Что показывает |
|---|---|---|
| Работа | Подготовленные и внедрённые страницы, исправления | Выполнен ли согласованный объём |
| Поиск | Индексирование, показы, видимость по кластеру | Как меняется присутствие |
| Посещение | Органические переходы на нужные страницы | Доходит ли аудитория |
| Бизнес | Подходящие лиды, продажи, маржинальный доход | Есть ли полезный результат |
Нельзя заменить последний уровень первым. Но отсутствие продаж не объясняется автоматически плохим SEO: нужно видеть весь путь.
Договориться об определениях
Укажите, что считается лидом, как удаляются дубли и спам, откуда берётся источник обращения и кто подтверждает качество. Клик по кнопке не равен доставленной форме, а доставленная форма — продаже.
Для видимости задайте систему, регион, устройство, набор запросов и правило расчёта. Средняя позиция без состава запросов может улучшиться из-за изменения выборки.
Сравнивать сопоставимые группы
Разделяйте брендовый и небрендовый спрос, услуги и информационные статьи, регионы, устройства и новые страницы. Фиксируйте изменения сайта и рекламной активности.
В сезонном бизнесе сравнение только с предыдущим месяцем может вводить в заблуждение: добавьте аналогичный период и сведения о спросе. Процент роста всегда сопровождайте абсолютной базой, особенно при малых значениях.
Пример полезной строки отчёта
Учебная структура: «Доработаны условия на пяти страницах услуги. Изменения опубликованы и проверены. За выбранный период изменились показы и обращения; одновременно шла акция, поэтому весь эффект нельзя приписать тексту. Следующий шаг — проверить качество обращений и две страницы с незавершённым выбором».
Такой отчёт связывает действия, наблюдения, неопределённость и решение. Список из десятков операций без адресов и результата этого не делает.
Как согласовать KPI
Выберите небольшое число показателей, доступные источники и период оценки. Разделите обязательства по работе и целевые ориентиры, зависящие от внешних условий. Отметьте задержку от первого посещения до оплаты.
Добавить комментарий